Forodecampistas

Verónica Maruri escribió: ↑

17 Jul 2020 16:58

Yescapa!!
La unión hace la fuerza
Ahora mismo, estoy inmersa en una situación que no sé ni cómo describirla.
He tenido un problema con el propietario de la autocarava que alquilamos en agosto de 2019 y ahí seguimos un año después, dando largas el propietario, que era de esperar dado como se han sucedido los acontecimientos, y dando largas Yescapa, que esto sí que no lo esperaba.
El caso es que leo y leo opiniones y hay mucha gente descontenta, dicen: ojo!, cuidado!, *****
Me uno a esas opiniones. Pero, y como les he dicho a Yescapa, es este plan de negocio que nos deja totalmente desprotegidos, sin garantías, será esto abusivo???
Pero ahi siguen, si todo va bien, no hay problemas, pero lo cierto es que en muchas ocasiones, en cuanto surge una incidencia, nosotros los que alquilamos el vehículo nos sentimos solos, sin derecho alguno y atados de pies y manos.
Igual esto no debería de funcionar así, igual si nos unimos todos podemos cambiar algo o bastante!
No sé el grado de impotencia que los descontentos habéis llegado a experimentar, yo sí sé el mío y es enorme.
Y si nos unimos y buscamos una alternativa social, judicial para acabar con estos abusos?

Verónica Maruri escribió: ↑

17 Jul 2020 16:58

Yescapa!!

El caso es que leo y leo opiniones y hay mucha gente descontenta, dicen: ojo!, cuidado!,******
Me uno a esas opiniones.

Yescapa escribió: ↑

07 Jun 2019 12:12

Buenas tardes. Antes que nada para poder criticar un servicio deberíamos poder dar todas las informaciones sin ocultar ningún detalle. Nos permitimos responder para dar nuestra versión de los hechos.

Yescapa dispone de un seguro de anulación para que si un viajero desea anular pueda abrir un expediente con la aseguradora y de esta forma recibir un reembolso en función del motivo de anulación. Este fue el caso de esta reserva: La viajera nos contacta para informarnos de la intención de anular por un motivo no considerado de fuerza mayor. Le invitamos a llegar a un acuerdo con el propietario para un cambio en las fechas de la reserva y de esta forma no perder el importe de la misma, incluso ofreciendo la posibilidad de realizar este cambio sin ningún coste adicional para la plataforma. Tras las recomendaciones, ninguna otra solicitud al propietario se llevó a cabo, sino que pasaron algunos días. Finalmente, la fechas propuestas para el cambio no convenían al propietario por lo que dicha modificación no se llevó a cabo.

Nuestras Condiciones de Anulación están publicadas y disponibles en todo momento en nuestra plataforma:

Los Viajeros que no hayan suscrito al seguro de anulación, están sujetos a las siguientes condiciones y
depende del plazo en el que se comunica la Cancelación:
- 30 (TREINTA) días o más, antes de la fecha de comienzo del Alquiler:
Reembolso al Viajero del 70% (SETENTA POR CIENTO) de la parte correspondiente a la
remuneración del Propietario. El Coste del Seguro de alquiler y los Gastos de Servicio no serán
reembolsados.
Se retiene el 30% (TREINTA POR CIENTO) que le será abonado inmediatamente al Propietario.
− Menos de 30 (TREINTA) días antes de la fecha de comienzo del Alquiler:
Ningún reembolso será posible.
Se retiene el 100% (CIEN POR CIENTO) de la Remuneración del Propietario, el Coste del Seguro
de alquiler y los Gastos de Servicio. La parte correspondiente al Propietario será abonada a éste
inmediatamente

En este caso, tras verificación, no nos consta que se haya abierto ningún expediente con el seguro de anulación. Por lo que consideramos que el motivo de la anulación no se inscribe en un motivo de fuerza mayor.

Asimismo, informarle que desde Yescapa somos bastantes flexibles, puede comprobar las condiciones de anulación de cualquier servicio como aerolíneas, transportes, etc... Sin motivo de fuerza mayor, en la mayoría de los casos el reembolso no es posible.

Quedamos disponibles para cualquier complemento de información.
Un saludo.